Детские поликлиники в Приморье апробируют бережливое производство. Нововведение уже коснулось двух детских медучреждений Владивостока. В числе «первопроходцев» – детская поликлиника №5. Сейчас к ней присоединилась и детская поликлиника № 3 в микрорайоне Снеговая Падь.
«Перезагрузка» затронула здесь не только входную группу учреждения – обновился фасад, регистратура, коридоры, расположение кабинетов.
«Наша цель – минимизировать очереди в медучреждении и сократить время, которое пациенты тратят, ожидая приема», – говорит главный врач поликлиники Светлана Нагибко.
Сегодня в детской поликлинике обслуживаются более 32 тысячи маленьких горожан.
«Мы сделали яркую и позитивную навигацию. Родителям и детям нравится. Получили первые отклики – благодарности», – говорит главврач.
Изменения видны при подходе к больнице: указатель на фасаде информирует, с какой стороны следует входить в здание, если ты уже заболел. Внутри поликлиники стрелки на стенах и на полу облегчают поиски нужного специалиста и отделения.
«Благодаря грамотному разделению функционала, в поликлинике заметно сократились очереди», – говорят в медучреждении.
В поликлинике появился собственный колл-центр с многоканальным телефоном. Специалисты, прошедшие психологические курсы, принимают звонки, отвечают на вопросы пациентов, разъясняют спорные вопросы.
«Работаем в программе “Информатизация”. Все, кто записывается к нам через интернет, заранее транзитом проходят регистратуру и сразу же идут на участок. То есть пациентам не нужно заранее перед посещением врача идти в регистратуру за своими картами», – объясняет Светлана Нагибко.
Напомним, что почти полмиллиарда рублей будет выделено здравоохранению региона в рамках целевой программы «Развитие материально-технической базы детских поликлиник и поликлинических отделений медицинских организаций на 2018-2020 годы». В 2018 году Служба детства Приморья получит 172,5 миллиона рублей. Такая же сумма предусмотрена и на следующий год.
В данную программу в крае включены 40 медицинских учреждений – это городские и районные детские поликлиники, поликлинические отделения больниц, а также несколько краевых учреждений, среди которых краевой клинический центр специализированных видов медицинской помощи. Задача программы – создание комфортных условий пребывания детей и родителей в медучреждениях.
«Программа предусматривает оснащение медучреждений современными медицинскими изделиями и принятие организационно-планировочных решений, обеспечивающих комфортность пребывания детей. Это в том числе оборудование крытой колясочной, отдельного входа для больных детей, открытой регистратуры с инфоматом, электронного табло с расписанием приема врачей, колл-центра, игровой зоны для детей, комнаты для кормления грудных детей и детей раннего возраста. Для создания комфорта и удобства пациентов в поликлиниках может быть проведена необходимая перепланировка», – сообщили в департаменте здравоохранения.
Подчеркнем, что на реализацию государственной программы «Развитие здравоохранения Приморского края» в 2018 году предусмотрено более 37 миллиардов рублей, что на 22,42% больше утвержденного объема средств на 2017 год.
По поручению главы региона Андрея Тарасенко основные средства будут направлены на финансирование подпрограмм «Совершенствование медицинской помощи, укрепление здоровья населения и формирование здорового образа жизни», «Формирование эффективной системы организации медицинской помощи» и «Развитие кадрового потенциала».
Ксения Гусенцова, ministrdv@mail.ru
Фото автора
Источник: официальный сайт Приморской администрации www.primorsky.ru