37 тысяч сообщений обработали в Муниципальном центре управления администрации Владивостока в 2022 году. При этом около 10 тысяч вопросов, с которыми обратились горожане в соцсетях, уже были решены в прошлом году. Как рассказали в Муниципальном центре управления, в 2022 году пользователи соцсетей чаще всего задавали вопросы о дорогах, ЖКХ, благоустройстве, образовании и общественном транспорте. К примеру, в прошлом году 3571 сообщение касалось состояния дорог – жители писали о ямах, разбитых участках и местах, где сложно проехать. По результатам анализа сообщений о проблемных участках, в том числе, будет сформирован план ремонта дорог на 2023 год. При этом в 2022 году был зафиксирован существенный рост обращений, которые поступают через мессенджер Telegram. По итогам года 86% всех сообщений, поступивших в Муниципальный центр управления, были отправлены через Telegram. Увидев такой запрос от пользователей, для их удобства был создан отдельный чат-бот. На поступившие в него сообщения стараются давать ответы в течение трех рабочих часов. В 2022 году команде Муниципального центра управления нередко удавалось помочь в решении частных проблем. Так, летом из социальных сетей стало известно о том, что пожилая женщина с котом осталась без квартиры и была вынуждена ночевать практически на улице. Специалисты оперативно нашли женщину и предложили ей жилье по социальному найму. Также в прошлом году в чат-бот администрации Владивостока обратились жители с необычной идеей. Они рассказали, что хотели бы установить арт-объект на острове Русский. В Муниципальном центре управления оказали содействие и разместили на пляже Ахлестышева яркую фигуру в виде лисички, которая является негласным символом острова Русский. Напомним, что обратиться с вопросом в Муниципальный центр управления можно следующими способами: — написать в чат-бот администрации Владивостока в Telegram; — отправить личное сообщение в аккаунтах администрации Владивостока в «ВКонтакте» или «Одноклассниках» Источник: vlc.ru